Ervaringen en reviews Hypotheek24.nl

Pluspunten
Goede communicatie en snelle afhandeling. Fijn dat zowel per email als telefoon gecommuniceerd wordt. Betrokken medewerkers die begrijpen hoe belangrijk het is duidelijk geinformeerd te worden. De vragenlijst om te checken of deze manier van hypotheek aanvragen geeft vertrouwen, want de vragen waren niet al te makkelijk. Geeft goed inzicht in of het verstandig is het allemaal zelf te kiezen. En dat alles voor een prima prijs.

Verbeterpunten
Het bedragenoverzicht aan het begin van het programma is wat onduidelijk. Vooral het hoge bedrag van de totale kosten geeft wat verwarring, is mij niet helemaal duidelijk hoe die optelsom gemaakt wordt.

Pluspunten
- Snelle service
- Goed bereikbaar
- In verhouding met andere hypotheek verstrekkers goedkoop
- Duidelijk

Pluspunten
- Korte lijnen
- Eenvoudige aanvraag hypotheek
- Lage kosten
- Zelf inzicht voortgang dossier

Verbeterpunten
- Geen.

Pluspunten
De aanpak, opbouw/stappenplan van de website, terugkoppeling in geval van berichten/vragen

Verbeterpunten
Aanleveren offerte op de manier waarop je zelf ook weer kan terug geven. Onderteken digitaal faciliteren.

Pluspunten
Laagdrempelig zelf in je Hypotheekdossier uploaden.
Lage kosten

Verbeterpunten
Veel doe het zelf, veel wisselende medewerkers die aan het dossier werken ( en van elkaar niet weten wie waar mee bezig is). Later toezegging gehad dat 1 medewerker nu het dossier onder zijn hoede had ( bleek slechts 1 week zo te zijn). Slechte opvolging, na indienen van de aanvraag bleek er een fout richting de verzending naar de bank te zijn opgetreden, we moesten zelf blijven bellen hoe de stand van zaken is.
Elk contact werd gezegd...over 2 dagen heeft u meer documenten... En na 3 dagen nog geen helderheid, weer bellen, weer de toezegging 2 dagen.

Inmiddels bijna 2 maanden na het aanvragen van de offerte, eindelijk offerte ontvangen, moeten er weer dagelijks mails volgen van documenten die weer moeten worden geüpload.
Weinig geefficient.
Slecht interne communicatie.

Pluspunten
Kosten in balans met de arbeid (in vergelijking tot bb hypotheker)
Snelle opvolging van vragen en terugkoppeling documenten

Verbeterpunten
Sommige documenten wist ik niet 1,2,3 te duiden, ook niet in welke vorm het opgeleverd moest worden.
Taxatie stond onterecht als optioneel in de flow
Alleen bruto kosten zichtbaar bij het rekenvoorbeeld als er meerdere hypotheek delen waren

Pluspunten
goedkoop,adequaat

Pluspunten
Goedkoop.
Vriendelijke klantenservice
Zelf goed overzicht tijdens proces.

Verbeterpunten
Wisselende contactpersonen, waardoor niet iedereen even geinformeerd leek te zijn over de casus.
Belangrijke e-mails kwamen regelmatig niet bij ons aan.
Zelf moet je er achter aan blijven zitten, anders gaat het erg traag.

Pluspunten
Ik heb de dienstverlening vanuit Hypotheek24.nl als zeer positief ervaren. De website was compleet en overzichtelijk, duidelijk stappenplan. Mijn documenten werden snel goedgekeurd. Indien iets ontbrak of onduidelijk was werd ik gebeld om de aanvullende documenten aan te leveren. Speciale dank aan Esther, zij heeft mij gedurende het hele traject goed begeleid, geinformeerd en terug gekoppeld betreffende statussen en beoordelingen.
Het gehele traject heeft 6 weken geduurd.

Pluspunten
Lage kosten (alleen afsluitkosten), duidelijke site om stapsgewijs alle documenten aan te leveren. Snelle beantwoording van vragen zowel via mail, chat en telefoon.

Verbeterpunten
Soms niet eenduidig over goedkeuring documenten, wordt wel snel opgelost.