Ervaringen en reviews Hypotheek24.nl

Pluspunten
In zeer korte tijd de hypotheek rond. Uploaden van de bestanden en klaar is " Kees" .
Dan nog maar niet te spreken over de kosten die je hier bespaart.

Verbeterpunten
Soms is je coach niet bereikbaar en neemt iemand anders je zaken waar. Wat wel eens een nadeel kan zijn dat je net je verhaal hebt gedaan, het nogmaals een x moet doen.
Maar goed dat is dan ook het enige ;-)

Pluspunten
Onze hypotheek werd binnen een zeer kort tijdsbestek geregeld door mensen die weten waarover ze het hebben.
Hoog tempo en afspraken worden nagekomen.

Pluspunten
Onze hypotheek werd binnen een zeer kort tijdsbestek geregeld door mensen die weten waarover ze het hebben.
Hoog tempo en afspraken worden nagekomen. Grote klasse !!!

Pluspunten
Ze, met name Remco Schrijver, hebben mij enorm goed geholpen en ondersteund waar nodig. Helaas is er wel iets mis gegaan met de ORV aanvraag, waardoor ik er uiteindelijk zelf alsnog achteraan moest. Dit hebben ze wel goed gemaakt door de kosten voor de ORV aanvraag in mindering te brengen. Snelle reacties, snelle checks en informatie wanneer ik daar om vroeg.

Verbeterpunten
Niet te vaak bellen om klant te worden en het rentepercentage vast te zetten. Telkens met het verweer dat de rentes waarschijnlijk gaan stijgen. 3 weken later bleken ze nog steeds op hetzelfde niveau te staan.

Pluspunten
Ze, met name Remco Schrijver, hebben mij enorm goed geholpen en ondersteund waar nodig. Helaas is er wel iets mis gegaan met de ORV aanvraag, waardoor ik er uiteindelijk zelf alsnog achteraan moest. Dit hebben ze wel goed gemaakt door de kosten voor de ORV aanvraag in mindering te brengen. Snelle reacties, snelle checks en informatie wanneer ik daar om vroeg.

Verbeterpunten
Niet te vaak bellen om klant te worden en het rentepercentage vast te zetten. Telkens met het verweer dat de rentes waarschijnlijk gaan stijgen. 3 weken later bleken ze nog steeds op hetzelfde niveau te staan.

Pluspunten
Doel gehaald, namelijk een hypotheek bij een bank van mijn keuze. Super IT omgeving en chat mogelijkheid, zowel op de website als whatsapp. Vriendelijke hypotheekcoach en klantenservice.

Verbeterpunten
Tijdslijnen opgeven voor de stappen in het proces, en als ze wijzigen dat even actief laten weten. Er zitten wat kleine onduidelijkheden in de website

Pluspunten
Doen wat ze beloven.
Communiceren goed.

Verbeterpunten
Iets pro-actiever achter de hypotheekverstrekkers aangaan ipv alleen als door-geef-luik te fungeren. Maar na de eerste keer vragen werd dit ook goed gedaan.

Pluspunten
Doen wat ze beloven.
Communiceren goed.

Verbeterpunten
Iets pro-actiever achter de hypotheekverstrekkers aangaan ipv alleen als door-geef-luik te fungeren. Maar na de eerste keer vragen werd dit ook goed gedaan.

Pluspunten
Helder over hun diensten
Transparant in communicatie en wat er kan en moet gebeuren
Komen afspraken na en zijn duidelijk over wat ze wel en niet doen

Verbeterpunten
Bij telefonisch contact duidelijker aangeven dat je als klant te maken kan hebben met medewerkers of stagiaires die net zijn begonnen en het vak nog moeten leren.

Iets makkelijker direct contact met de hypotheek coach kunnen krijgen ipv allerlei redenen op moeten geven waarom je hem/haar zou willen spreken.

Pluspunten
Van tevoren was transparant wat ze boden en voor welke prijs. De website is heel overzichtelijk en goed ingericht. Het was voor mij heel makkelijk te zien wat ik moest doen in welk stadium. Ik heb gesproken met aardige, behulpzame en klantvriendelijke medewerkers.

Verbeterpunten
In het begin moest ik telkens het hele menu door voor ik bij het punt kwam waar ik het laatst gebleven was.